Отдел по противодействию СМИ. За что в Минздраве журналистов не любят?
Звонки без ответа, короткие гудки и бесконечная переписка — всё это не история школьной любви, а безуспешные попытки журналистов Забайкальской Медиагруппы взаимодействовать с пресс-службой Забайкальского министерства здравоохранения, а именно с его руководительницей Ингой Николаевой.
Инга НИКОЛАЕВА, руководитель отдела по связям с общественностью и СМИ Министерства здравоохранения Забайкальского края:
— Да, слушаю
— Добрый день, Инга?
— Да, здравствуйте.
— Здравствуйте! Я с портала Заб.ру, звоню по поводу, знаете, больницы в Новоорловске. Там ее сейчас закрывают, появилась уже информация, и люди уже соответственно на прием ездят в Агинск, это очень далеко. Можно узнать по этому поводу, действительно ли закрывают больницу, по какой причине, в каком она состоянии , и что делать, соответственно, местным жителям?
— Девушка, вот я вас сейчас не вижу, и я не знаю вас лично, и никогда вас не видела, не давала вам мой личный номер телефона. Вы, кроме того, обращаетесь ко мне просто по имени, я нахожусь на руководящей должности, у меня есть имя и отчество. Я старше вас, может, не на один десяток лет. Это первое. Второе, по закону «О СМИ», я предоставляю информацию в рамках своей компетенции, все остальное делается по запросу редакции, где стоит исходящий номер и все соответствующие законодательству атрибуты. Кроме этого, по закону о СМИ у журналиста есть не только права, но и обязанности, в которые входит предоставление по первому требованию документ, удостоверяющий личность и полномочия журналиста. Я сейчас его не вижу и лично вас не знаю, за всю свою двадцатилетнюю практику вы мне задаете такого рода вопросы, поэтому в связи с тем, что я не уверена, что буду предоставлять информацию именно человеку, который исполняет свои профессиональные обязанности, я советую вам сделать официальный письменный запрос.
— Хорошо, спасибо, вас поняли. Будет официальный запрос, всего доброго, до свидания.
Каким образом пресс-секретарь краевого Минздрава представляет себе предъявление документа по телефону, неясно. Зато ясно, что отказ прокомментировать ситуацию с больницей, похоже, продиктован личной неприязнью Инги Викторовны к СМИ холдинга. Мы не раз отмечали, что министерство охотно делится информацией с нашими коллегами из других изданий, а вот журналисты ЗабТВ и Забру вынуждены буквально умолять пресс-секретаря снизойти до простых смертных.
Статья 39 закона РФ «О СМИ»
«Редакция имеет право запрашивать информацию о деятельности государственных органов, органов местного самоуправления, организаций, общественных объединений, их должностных лиц. Запрос возможен как в устной, так и в письменной форме. Запрашиваемую информацию обязаны предоставлять руководители указанных органов, организаций и объединений, их заместители,работники пресс-служб либо другие уполномоченные лица в пределах их компетенции»
В профессиональной среде журналистов известно, что с помощью официального запроса можно задать неудобные вопросы, ответ на которые может потребовать времени для сбора информации, или чтобы прикрыть слабые места. А сколько времени потребуется на то, чтобы справиться о здоровье покусанного собакой мальчика в одном из сел Забайкалья? Десять дней, согласно закону «О СМИ», на который ссылается Инга Николаева. Будет ли актуален инфоповод спустя столько дней? Очевидно, что для сайта в интернете, где информация разлетается за считанные минуты, нет. И, зная наше слабое место, пресс-секретарь бьёт прямо туда, лишая оперативности. Причём звонки с телефонов редакции, как правило, игнорируются. Дозвониться можно с сотового, но как только сотрудники пресс-службы Минздрава слышат название редакции, кладут трубку, ссылаясь на занятость и необходимость официального запроса.
Главный редактор портала Забру, порядком устав от сложившейся ситуации, направила министру здравоохранения Анне Шангиной письмо с жалобой на пресс-секретаря, и получила неожиданную реакцию — оказалось, что никакого основания для применения к Инге Николаевой мер — нет. А исполнителем по запросу была сама Инга Викторовна. Мы предположили, что министр Анна Шангина даже не видела этот документ. И конечно, в очередной раз нам напомнили о том, что запросы нужно присылать официально и на почту.
Редакторы Холдинга решили, что эти токсичные отношения с пресс-службой пора заканчивать, и направили официальное письмо — все, как нравится Инге Викторовне, — уже руководителю администрации губернатора Забайкальского края Алексею Казакову с просьбой разобраться в сложившейся ситуации. А пока отдел взаимодействия с общественностью и СМИ краевого Минздрава остается отделом противодействия. Уверены, что ненадолго.
Анастасия Петручишина, ЗабТВ.
Расшифровка видеосюжета
Звонки без ответа, короткие гудки и бесконечная переписка — всё это не история школьной любви, а безуспешные попытки журналистов Забайкальской Медиагруппы взаимодействовать с пресс-службой Забайкальского министерства здравоохранения, а именно с его руководительницей Ингой Николаевой.
Инга НИКОЛАЕВА, руководитель отдела по связям с общественностью и СМИ Министерства здравоохранения Забайкальского края:
— Да, слушаю
— Добрый день, Инга?
— Да, здравствуйте.
— Здравствуйте! Я с портала Заб.ру, звоню по поводу, знаете, больницы в Новоорловске. Там ее сейчас закрывают, появилась уже информация, и люди уже соответственно на прием ездят в Агинск, это очень далеко. Можно узнать по этому поводу, действительно ли закрывают больницу, по какой причине, в каком она состоянии , и что делать, соответственно, местным жителям?
— Девушка, вот я вас сейчас не вижу, и я не знаю вас лично, и никогда вас не видела, не давала вам мой личный номер телефона. Вы, кроме того, обращаетесь ко мне просто по имени, я нахожусь на руководящей должности, у меня есть имя и отчество. Я старше вас, может, не на один десяток лет. Это первое. Второе, по закону «О СМИ», я предоставляю информацию в рамках своей компетенции, все остальное делается по запросу редакции, где стоит исходящий номер и все соответствующие законодательству атрибуты. Кроме этого, по закону о СМИ у журналиста есть не только права, но и обязанности, в которые входит предоставление по первому требованию документ, удостоверяющий личность и полномочия журналиста. Я сейчас его не вижу и лично вас не знаю, за всю свою двадцатилетнюю практику вы мне задаете такого рода вопросы, поэтому в связи с тем, что я не уверена, что буду предоставлять информацию именно человеку, который исполняет свои профессиональные обязанности, я советую вам сделать официальный письменный запрос.
— Хорошо, спасибо, вас поняли. Будет официальный запрос, всего доброго, до свидания.
Каким образом пресс-секретарь краевого Минздрава представляет себе предъявление документа по телефону, неясно. Зато ясно, что отказ прокомментировать ситуацию с больницей, похоже, продиктован личной неприязнью Инги Викторовны к СМИ холдинга. Мы не раз отмечали, что министерство охотно делится информацией с нашими коллегами из других изданий, а вот журналисты ЗабТВ и Забру вынуждены буквально умолять пресс-секретаря снизойти до простых смертных.
Статья 39 закона РФ «О СМИ»
«Редакция имеет право запрашивать информацию о деятельности государственных органов, органов местного самоуправления, организаций, общественных объединений, их должностных лиц. Запрос возможен как в устной, так и в письменной форме. Запрашиваемую информацию обязаны предоставлять руководители указанных органов, организаций и объединений, их заместители,работники пресс-служб либо другие уполномоченные лица в пределах их компетенции»
В профессиональной среде журналистов известно, что с помощью официального запроса можно задать неудобные вопросы, ответ на которые может потребовать времени для сбора информации, или чтобы прикрыть слабые места. А сколько времени потребуется на то, чтобы справиться о здоровье покусанного собакой мальчика в одном из сел Забайкалья? Десять дней, согласно закону «О СМИ», на который ссылается Инга Николаева. Будет ли актуален инфоповод спустя столько дней? Очевидно, что для сайта в интернете, где информация разлетается за считанные минуты, нет. И, зная наше слабое место, пресс-секретарь бьёт прямо туда, лишая оперативности. Причём звонки с телефонов редакции, как правило, игнорируются. Дозвониться можно с сотового, но как только сотрудники пресс-службы Минздрава слышат название редакции, кладут трубку, ссылаясь на занятость и необходимость официального запроса.
Главный редактор портала Забру, порядком устав от сложившейся ситуации, направила министру здравоохранения Анне Шангиной письмо с жалобой на пресс-секретаря, и получила неожиданную реакцию — оказалось, что никакого основания для применения к Инге Николаевой мер — нет. А исполнителем по запросу была сама Инга Викторовна. Мы предположили, что министр Анна Шангина даже не видела этот документ. И конечно, в очередной раз нам напомнили о том, что запросы нужно присылать официально и на почту.
Редакторы Холдинга решили, что эти токсичные отношения с пресс-службой пора заканчивать, и направили официальное письмо — все, как нравится Инге Викторовне, — уже руководителю администрации губернатора Забайкальского края Алексею Казакову с просьбой разобраться в сложившейся ситуации. А пока отдел взаимодействия с общественностью и СМИ краевого Минздрава остается отделом противодействия. Уверены, что ненадолго.
Анастасия Петручишина, ЗабТВ.
