Почему в читинских поликлиниках массово устанавливают IP-телефоны?
Почему в поликлинике отказали в помощи? Почему одни анализы платные, а другие - нет? Где пройти диспансеризацию? Эти вопросы часто возникают в момент обращения в медучреждение, перед регистратурой. Чтобы медицинская помощь стала доступней и пациенты не теряли драгоценное время , в 2016-году ввели институт страховых представителей.
Сергей ЧАБАН, директор территориального фонда обязательного медицинского страхования Забайкальского края: Это сотрудники страховых компаний , которые должны обеспечивать тесную связь с самой системой оказания медицинской помощи. Это те люди ,которые должны помочь разобраться в нашей системе ОМС. По существующим приказам они присутствуют в наших учреждениях, они приходят туда по графику, но не всегда пациент в момент оказания медицинской помощи может обратиться к ним. И страховая компания «Забайкалсмедстрах» пошла на нововведение- уже в 25-ти организациях появились IP-телефоны.
Это- телефоны прямой связи со страховой компанией. Наша съемочная группа решила проверить, как работает нововведение и даже придумала актуальный для предстоящего сезона отпусков - вопрос.
Гуля АЛХАСОВА, корреспондент : Чтобы позвонить в страховую компанию, не нужно набирать номер телефона. Достаточно снять трубку, прослушать голосовое меню, нажать кнопочку и дождаться ответа специалиста.
-«Забайкалмедстрах», Дарья. Здравствуйте!
-Здравствуйте! У меня такой вопрос ! Я летом с ребенком хочу полететь в Сочи. Можем ли мы там получить медицинскую помощь по полису ОМС?
-Да, медицинский полис действует на всей территории Российской федерации. Вы можете обраться в любую медицинскую организацию , работающей в системе ОМС.
-Спасибо большое, все понятно. Все работает!
Елена ВЛАДЫКА, начальник службы страховых представителей страховой компании «Забайкалмедстрах»: компанией были установлены практически во всех медицинских организациях телефоны прямой связи, по которым можно обратиться по любому спектру вопросов, которые возникает в момент обращения за медицинской помощью.
А значит без ответа на интересующий вопрос из поликлиники теперь вы точно не уйдете. В перспективе такими телефонами планируется оснастить лечебных учреждения во всех районах Забайкалья.
Гуля Алхасова, Евгений Погорелый, ЗабТВ