• CNY 89.4
  • EUR 69.67
  • USD 59.27
  • Чита
  • 21 ноября 15:12

Общество

Главная  |  Новости  |  Общество  |  Забайкальцев вынуждают переплачивать за авиабилеты
  • Забайкальцев вынуждают переплачивать за авиабилеты

    08.07.2015  |    |  900 просмотров  |  Читать 3 комментария
    Автор: zabtv

    Пора отпусков в самом разгаре. И неважно, где вы его собираетесь провести – на родине или за границей - львиная доля затрат уйдет на переезд. И если с тарифами на авиаперевозки еще можно смириться, то с тем, что авиабилет может подорожать от 200 до 800 рублей после консультации с кассиром, невозможно. За что вынуждают платить забайкальцев, узнавал наш корреспондент.


    В последнее время в Роспотребнадзор края с подобными жалобами обращаются все чаще. Фактически билет Чита-Москва для пенсионеров стоит 6200, а продают его за 6450. 250 рублей, объясняют в кассе компании универсальных касс,  – дополнительные услуги.


    Наталья Бронникова, начальник отдела продаж «Авиаэкспресс»: 


    «Взимаются дополнительные услуги за подбор рейса, подбор оптимальной провозной платы и консультативные услуги. Информация о всех дополнительных услугах размещена на информационных стендах потребителя, а так же непосредственно на каждом рабочем месте возле кассира».


    Таким образом, клиента даже не спрашивают, нужна ему эта услуга или нет. Прочитал памятку на столе кассира – повезло. Нет - узнаешь о дополнительных услугах уже по опустевшему кошельку. А ведь тут как раз тот случай, когда правило «незнание не освобождает от ответственности» не действует.


    Татьяна Рогова, заместитель начальника отдела защиты прав потребителей краевого Роспотребнадзора:

     

    «Дополнительные услуги могут оказываться только с их согласия. То есть, обращаясь в организацию, они должны эту услугу заказать и, соответственно, ее оплатить».


    По словам представителя одной из компаний, оказывающей услуги по продаже авиа- и железнодорожных билетов, фактического согласия с клиентов за дополнительные услуги они не берут, но только из-за того, что просто не знают в какой форме это делать. Роспотребназдор края же советует, если вы столкнулись с такой несправедливостью, обратитесь с письменным заявлением в организацию, где приобретались билеты, с просьбой вернуть деньги.  Кстати, срок рассмотрения такой претензии 10 дней. Если положительного результата получить не удалось, обращайтесь в Роспотребнадзор.

     

    Валерия Квашнина, Николай Шунков 

3 комментария

  • Комментарий 1
    Guest
    Гость

    почему только одно агенство? сама лично приобретала в аэрофлоте, там тоже поборы бешенные, покажите тогда все агенства объективно, где можно без сборов и жалоб купить? у нас их много в городе есть.

  • Комментарий 2
    Васятка
    Гость

    На железной дороге вообще беспредел. В мае брал билеты до Челябинска в купе сразу туда и обратно. Обошлось туда-8000 руб., а обратно-12000 руб. и никаких дополнительных услуг не было, что туда, что обратно. Об льготах каких-нибудь, как ветерану Труда, вообще речи нет.

  • Комментарий 3
    Guest
    Гость

    покупайте прямо на сайте авиакомпаний

Оставить комментарий:

Ваше имя: *
Комментарий: *
Осталось символов: 500
Введите код
на картинке:
Защита от автоматических сообщений
*- обязательные поля

Смотрите также: